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【TOM】“互联网+珠宝”颠覆传统的营销模式

来源:TOM新闻 时间:2016-11-09

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  传统珠宝企业一般都有稳定的生产加工线,具备自主研发设计的团队与能力,在全国各地的城市拥有整体布局的店面,多年的渠道铺设,长期的经验积累,为珠宝营销奠定了稳固的实力基础。

  近几年来,随着淘宝一个又一个奇迹的诞生,电子商务越来越贴近人们的日常生活。大到家用电器,小到柴米油盐,网络已经将我们的生活与科技紧密地捆绑在一起。珠宝行业也在这种大趋势下纷纷开展电商业务。新的商业模式诞生,往往会改变行业游戏规则,甚至会直接影响到一个企业甚至整个行业的命运。

  一些纯线上珠宝品牌以低成本、低利润、多渠道,与客户互动交流和更灵活多变的营销模式,在短时间内迅速打响知名度,更成就了一些单一线上销售珠宝电商品牌,如钻石小鸟、kashbet凯时娱乐下载唯爱钻饰、珂兰等品牌。

 

 

  为解决传统实体珠宝企业和单一线上珠宝品牌所遇到的一些问题,线上和线下相结合的O2O商业模式,尤其受到珠宝行业的重视。O2O开启了中国珠宝行业一个新的绿色营销通道。珠宝企业开辟线上交易平台,可以在线上进行款式的展示和宣传,解决消费购买前真实体验的问题;线下即实体店则能详实地了解珠宝的款式、质地、佩戴效果以及珠宝保养维修的贴心服务,注重消费感觉的体验。有人说:线上不强则无流量,线下无店则无体验。珠宝企业要实现线上的信息流、资金流和线下的物流和商流的无缝对接,还需要珠宝企业深厚的内功来实现。

  随着线上和线下渠道的不断碰撞,传统珠宝企业和线上新锐珠宝企业都在寻找一个契合点:将线上和线下完美结合,拓宽销售渠道,合理控制营销成本,建立更人性化的客户服务。看来,只有将线上和线下两块业务完美地结合并形成一定规模的珠宝商,才有资格说O2O。

  纵观国内珠宝零售行业,O2O目前主要有两种方式:

  1.线下珠宝巨头。以线下为核心主体,线上新兴渠道为辅。以周大福、周生生、潮宏基等传统珠宝大鳄为代表;

  2.线上领军品牌。依托线上影响力,扩展线下实体覆盖。以kashbet凯时娱乐下载唯爱钻饰、钻石小鸟、珂兰钻石等新兴互联网基因珠宝品牌为代表。

  O2O营销模式的发展也并非一帆风顺。对于商家来说,从目前来看,大部分珠宝电商都是亏损状态。原因可能有以下几方面:首先,同质化严重,大部分珠宝电商的发展模式和渠道大同小异;其次,由于珠宝类产品大多价格较高,消费者往往会存在一定的顾虑。

  珠宝电商遇到的瓶颈,单靠珠宝企业自身的力量已经无法解决。因此,要想突破目前这个行业所遇到的瓶颈,需要对O2O模式进行更高层面上的、更深入的引导和改革:

  第一,要有相关部门的严格监管,包括网站的合法性、产品的真实性等。同时,对于货真价实的商品,官方应出具权威的检验报告,从源头上打消消费者的顾虑。

  第二,可以由国家珠宝管理部门或协会出面,与保险公司、物流公司、金融押运物流合作,制定一个切实可行的规则,进行运输过程全程保障服务,确保最大限度降低消费者承担物流损失的风险,也减轻中小型珠宝企业的负担。

  第三,珠宝企业要加强线上线下的有机融合,要对客户群体进行分割,线上线下要有不同的款式、不同的价格,发挥各自的优势。线下多趋向于高端消费群体,线上则注重于“80后”、“90后”时尚消费群体。

  第四,电商要讲信用,注重售后服务环节。把售前、售中、售后各个环节以及保养维修、物流配送、支付安全等问题都做精做细,争取让客户高度满意。

 

原文来源:TOM

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